7月31日，河南省郑州市新冠疫情爆发，郑州地区多地被列为高风险区。为有效防控疫情，中原农险道路救助基金服务中心快速响应、启动了道路救助基金疫情防控应急机制，实施远程办公和弹性工作机制，有效保障疫情防控和救助工作正常开展。
一是快速响应，科学防控。自郑州市发布新冠疫情通报后，道路救助基金服务中心第一时间核实郑州服务站进出郑州市第六人民医院等高风险区的人员情况，并视疫情发展在8月1日紧急下发了《关于启动疫情常态化防控应急机制的通知》《中原农业保险道路交通事故社会救助基金自然灾害和疫情防控应急预案》，严格落实防控措施，强化风险预警提醒，及时排摸防控物资需求，发放消毒防护用品，实时监控道路救助基金全线人员健康状况，加强一线工作人员安全防护。
二是防控不松懈，救助不断档。中原农险道路救助服务中心把信息化手段当作疫情不扩散、运转不停摆的“法宝”，开启线上办公、不见面、零接触的方式受理案件，通过视频模式与交警队、医院及伤者主治医生沟通患伤者情况，第一时间为伤者打开绿色抢救通道。为减少人员聚集，确保受理垫付案件能最短时间内审核通过，中原农险河南省道路救助基金采用弹性工作制，人员流动值班的方式保证救助工作正常运转。
疫情初期，郑州市第一人民医院航空港院区被选定为防疫定点医院后，在该院区救治的朱某被紧急转入郑州市人民第一人民医院总院区，郑州道路救助基金服务站在了解该患者转院情况后，立即采取线上沟通连线新病区ICU科室护士长调查该患者病情，确认该患者仍符合垫付条件，顺利为其再次开启绿色抢救通道，确保患者得到及时抢救。由于航空港院区为防疫医院，已全面封闭，医院无法按时效提供申请材料，经过郑州市服务站人员多方面沟通协调，确认该患者资料可在医院封控解除后延期申请。
三是危难显担当，志愿正当时。疫情可以禁锢城市，却禁锢不了道路救助基金党员同志们的一腔热血。道路救助基金服务中心段巧玉、陈艺聪两名党员同志在防疫封控期间主动与当地有关部门联系，以高度政治站位、勇于担当作为的工作态度，以昼夜奋战在一线的抗疫战士为榜样，积极投身疫情防控志愿服务工作，身体力行地为防控工作作出贡献，体现了党员同志的爱国与担当。为更好地展现道路救助基金工作人员防疫志愿风采，发挥引领作用，特推出“防‘疫’志愿者”专栏，主动发掘防疫志愿者在工作中的典型事迹和感人瞬间，通过推出系列报道在广大群体中引起强烈反响。
