1月31日以来，河南省迎来持续大范围雨雪冰冻天气，部分地区积雪深度达到9厘米，全省大部高速公路道路结冰，通行风险显著提高。由于恰逢春运返程高峰，道路交通事故易发多发。针对本轮极端天气，中原农险道路救助基金团队积极响应省委省政府工作部署，提前预警，积极应对，贴心服务，为春运工作保驾护航。
提前预警，防患未然
中原农险省级道路救助基金服务中心于1月30日降雪天气开始前，提前做好应急预案，要求全省各服务网点工作人员手机保持24小时畅通，积极主动与当地交管部门做好信息对接，确保案件及时跟踪、及时处理，充分发挥道路救助基金扶危救急工作职能。
1月31日，中原农险郑州市六支队道路救助基金服务网点工作人员参加郑州市交警六支队“抗雨雪、保安全、保畅通”工作会议，作为交管部门应急预案中的重要环节，道路救助基金工作人员积极表态，将全力配合交管部门应对本次降雪天气，随时待命，应垫尽垫，“人民至上、生命至上”，与交管部门共同守护遇险群众的生命健康权。
△中原农险郑州市六支队道路救助基金服务网点工作人员在郑州市交警六支队工作会议上宣导道路救助基金政策
贴心服务，传递温暖
受本轮冰冻降雪天气影响，G4京港澳高速驻马店路段地面湿滑，车祸频发，不少返乡途中途经河南的外省居民不幸遭遇了车祸，并向中原农险驻马店市道路救助基金服务网点寻求帮助。为了给这些人生地不熟的外省当事人提供方便，驻马店市服务网点工作人员创新工作方法，坚持“服务多跑路，群众少跑腿”的服务理念，直接通过线上传输的方式完成垫付通知书下发及用印，当事人家属不再需要亲自前往高速交警队盖章。同时，与医院对接，开通救助基金“绿色通道”，为伤者打通了救助最后“一公里”。此举不仅提高了工作效率，更是为外省当事人提供了便利，将中原大爱传递到更多地方。
中原农险焦作地区各服务网点秉持“解危救急，生命至上”的服务宗旨，市县服务网点工作人员保持24小时在线状态，随时为伤者提供服务。为保证伤者能够及时得到妥善救治，在大雪封路，汽车、电动车都无法通行的情况下，工作人员只能冒雪步行前往各个医院为伤者办理道路救助基金各项材料。
△中原农险孟州、温县道路救助基金服务网点在医院慰问伤员及其家属
中原农险中牟县道路救助基金服务网点工作人员主动服务，应垫尽垫，其在中牟县中医院收集救助需求时，了解到该医院收治了两名高速连环车祸重伤人员，遂主动与伤者家属取得联系。经了解，两名伤者都在江苏工作，1月31日驾车返回老家甘肃过年，晚上九点左右行驶至G30连霍高速中牟县区域时遭遇了连环车祸。确认伤者符合救助基金垫付情形后，服务网点工作人员立即联系院方为伤者开通了绿色通道，实施挂账抢救。考虑伤者是外省人士，车辆又在车祸中受损，服务网点工作人员遂与中原农险中牟县营销服务部同事一起克服大雪路滑的困难，主动驾车带领伤者家属前往河南省高速交警总队六支队对接案件。伤者家属感动不已，称赞道：“河南人真好！”。
△中原农险中牟县道路救助基金服务网点工作人员与伤者家属
在河南省高速交警总队六支队对接案件
中原农险郑州市道路救助基金服务网点工作人员始终心系受助群众，为让交通事故伤者及时得到救治、相关费用可以及时得到结算，2月5日，其手术后出院的第二天，就急忙返岗，顶着风雪前往郑州大学第二附属医院收集病历。
△中原农险郑州市道路救助基金服务网点工作人员
与郑大二附院医务科负责人沟通病例问题
截至2月6日中午12时，全省道路救助基金各服务网点共收到降雪期间车祸事故救助需求140条，目前伤者均在医院接受抢救，待抢救结束后，道路救助基金将根据审核情况垫付抢救费用。河南省道路救助基金各服务网点也将持续关注春运期间的道路通行情况，全力守护春运“回家路”。
