总公司各部门、各分支机构（筹备组)、各农险服务组：
根据河南省道路救助基金管理中心整体工作安排，公司承办道路救助基金业务将于3月初全面正式运行。为确保道路救助基金工作的顺利开展，现对道路救助基金服务工作做如下要求：
一、各级道路救助基金服务站（以下简称“服务站”）工作人员务必于2月23日前全部进驻到位，并向当地财政部门道路救助基金管理机构通报入驻情况。
二、服务站人员进驻后应立即开展工作。在道路救助基金系统上线前，各级道路救助基金业务工作应进行手工受理，保证工作顺利进行。
三、服务站人员严格实行专人专岗。工作期间严禁出现擅自离岗、脱岗及空岗情况，一经发现将根据公司相关制度严肃处理。
四、服务站工作人员如需外出请假，必须按照公司规定提前向救助基金办公室请假，安排人员做好工作承接，不得影响道路救助基金业务的正常运行。同时，应向道路救助基金服务中心报备。
五、为保证道路救助基金工作有序和高效运转，实行AB角工作制度。各机构、服务组必须明确至少一名道路救助基金服务站B角人员，并加强日常道路救助基金政策、制度流程及操作实务的学习。
六、市县各机构负责人为道路救助基金办公室主任，务必提高思想认识，高度重视道路救助基金工作，切实履行第一责任人职责。同时，公司将把道路救助基金工作纳入到机构负责人考核当中。
七、各级道路救助基金办公室、服务站应主动与公安、卫生计生、农机、民政等相关同级单位取得联系，汇报工作与外部建立有效的沟通协调机制，获得各相关单位的支持和配合，高效推动全省道路救助基金业务的落地实施，切实提高基金运行效率。
2016年2月22日
