2016年12月15日，中原农险平顶山市服务站及叶县服务站同时收到受助人吴某家属送来的分别印着“慈济天下 大爱若水”及“爱洒人间 扶贫济困”的二面锦旗，道出了他们对道路救助基金真诚的感谢。
2016年11月21日，叶县服务站工作人员接到交警发出的道路救助基金垫付通知书，并通过交警了解到受害人吴某是外地人，已送往平顶山市中国人民解放军第一五二医院进行抢救。叶县服务站立即启动联合调查机制，第一时间联系平顶山市服务站协助调查，经过两地服务站工作人员、交警及医护人员的通力协作，成功挽救了吴某的生命，并为其垫付抢救费用33182.36元。
吴某及其家人对基金的及时救助及工作人员的敬业精神表示衷心的感谢。受助人吴某的姐姐说：“太感恩你们了，我们是吉林人，在这儿人生地不熟的，多亏了你们，冒着那么大的雨雪来救助我弟弟，谢谢河南政府对我们外地人的照顾和关爱。”
