（左起：工作人员邱晓东、交警郭纪徽、受助人家属、工作人员李祉衡）
2017年2月13日，基金受助人郭某家属将一面印有“爱心助困 雪中送炭”的锦旗送到了新乡市服务站，这是中原农险新乡市道路救助基金本年度收到的第一面锦旗。
故事还得从去年说起。2016年12月24日下午，在新乡市振中路桂竹花园门前扫地的郭某被一辆摩托车撞伤，随后被送往中国人民解放军第三七一医院（以下简称“三七一医院）进行抢救，经医生诊断郭某身上多处骨折，急需手术，但巨额的手术费让家属犯了难。今年57岁的郭某，家住新乡市红旗区开发区西台头村中区096号，她和老伴都是当地的环卫工人，一双儿女也没有固定工作，长期在外打工，一家人生活异常艰辛，而肇事者拒绝缴付医疗费用，让这个家庭雪上加霜。在核实到郭某的情况属于救助基金垫付条件后，交警部门向新乡市服务站及三七一医院发出了救助基金垫付通知书。在接到交警发出的垫付通知书后，服务站工作人员前往医院进行伤情调查，联合医院为郭某开通抢救“绿色通道”，并为其垫付了45601.67元的抢救费用。
“感谢救助基金挽救了我妈妈的生命，帮助我们一家度过难关，感谢政府对我们老百姓的关爱。”郭某的儿子握着服务站工作人员的手说。服务站工作人员表示，这面锦旗不仅是受助人对救助基金政策的感谢，也是对我们2017年救助工作的一种鼓励，我们会继续努力，将这项惠民政策落到实处。
