2016年11月28日，温县新洛路马庄加油站发生一起小轿车与摩托车相撞的交通事故，事故造成摩托车司机受伤。中原农险温县服务站工作人员在接到交警发出的垫付通知书后，立即赶到医院进行伤情调查，及时为受害者开通了“绿色通道”，并于12月29日为其垫付14639.26元的抢救费用。
在事故责任认定书下发后，经与交警沟通，服务站工作人员了解到，此次事故由肇事机动车—“小轿车”负全部责任。小轿车司机是名单亲妈妈，平时靠在美容院打工来抚养三个孩子，生活的艰辛可想而知，而一万多元的抢救费用，一时拿不出来。根据这一情况，服务站工作人员与办案交警设身处地为肇事者着想，经过沟通协调，让其以分期付款的形式偿还道路救助基金垫付款，并签订了“道路交通事故当事人偿还通知书”。
4月17日，这位单亲妈妈主动将第一期垫付款1220元打入了公司道路救助基金专户。
