保护消费者合法权益是公司健康发展的基石，也是和谐社会建设的重要组成部分。金融消费者拥有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全等基本权利，消费者的经济利益、人格尊严、信息隐私都受到法律保护。
目前社会上仍存在一些不法分子，打着“代理维权”“代理退保”等名义招揽生意，谎称可以帮助客户全额退保，引诱保险客户申请退保，过程中，会收集客户的保单、身份证、银行账户等隐私信息，随后指导客户用编造事实、伪造证据等手段恶意投诉，违背诚信甚至突破法律底线，阻碍消费者与金融机构的有效沟通。当客户获得全额退保后，他们从中收取高额服务费，部分甚至将客户隐私信息转卖给下游，进行二次诈骗，将“客户价值最大化”。“代理维权”显然是一种披着维权外衣的非法牟利行为。
针对此类扰乱保险市场环境、侵害保险消费者合法权益的行为，各地有关部门均进行了专项打击。
中原农险在此提醒广大消费者：
1.依法理性维护自身权益，防范非法代理维权危害个人利益。消费者对保险产品或服务有疑问或异议，可直接与公司协商解决，协商不成可以通过行业纠纷调解组织化解，或向金融监管部门反映，还可以向人民法院提起诉讼。
2.根据自身需求和风险承受能力选择适当的保险产品或服务，主动学习保险知识，了解保险产品或服务内容，树立理性消费观念。
3.提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，切勿将银行卡、身份证等轻易转交他人，或将身份信息、通讯信息、账户信息等随意告知他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。
4.中原农险投诉电话：956061/4006656789 投诉邮箱：956061@zyic.com/4006656789@zyic.com
