本报记者杨青
在中原农险潢川县支公司的查勘车上，放着一份手绘的、简单却很珍贵的地图。这是8月6日记者在潢川县采访时偶然发现的一个镜头，您可别小瞧了这张有些“简陋”的地图，就是因为有了它，当地养殖险的查勘效率从平均每天走访20户提高到了每天走访36户。
这张手绘地图源于一次查勘。去年10月，柴强应聘到潢川县支公司，负责养殖险查勘。“第一次到潢川县的桃林铺镇开展养殖险查勘，感觉每条路都一样，结果走了冤枉路，服务效率也保证不了。”柴强向同事汪煜明诉说遇到的难题。
潢川县是我省生猪出栏大县，养猪是当地上千家养殖户致富过上好日子的盼头儿。而当地养殖业以散户为主，仅桃林铺镇就有养猪散户百余户。“点多面广，查勘费时费力，服务效率难以保证”，这既是基层工作中的难题，又是客户服务的痛点。
“客户信任中原农险，选择了我们，我们一定要及时、准时查勘，不能让投保农户失望。”汪煜明在潢川县支公司农险发展岗，对当地的地形和公司业务比较了解。他根据当地地图和散户承保信息，结合与同事们一起查勘验证的经验和记忆，又向当地防疫站工作人员求证，几经推敲，数易其稿，绘制出公司在桃林铺镇散户的查勘路线图，上面标注了比较难找的50多个散户地址和名称。
路线图以国道为主干，以省、县、乡道路为支脉，按照相应比例标注客户的地址。拿着路线图，查勘员可以更合理地安排周计划、日计划任务，查勘效率从每日20户提升到36户，客户对公司服务质量满意度不断提升。
“现在到桃林铺镇的查勘路线已经很熟了，不用看地图也能找到。”柴强说，但是这份地图却保留了下来，放在查勘车上，机构同事甚至还拍图存进了手机。
据了解，为提高查勘效率，潢川县支公司对员工进行分工，保证查勘人员的相对稳定性。但在查勘业务繁忙或工作人员有变动时，这份地图依然是最有效的导航。
薄薄的一张路线图承载着基层工作人员的汗水与脚步，承载着中原农险人“尚德聚智、惠农利民”的初心和使命，承载着中原农险“为民服务解难题”的庄严承诺。
