大河报·大河财立方记者 张利瑶
抗击疫情，企业在行动。1月29日，记者从中原农险获悉，针对此次新型冠状病毒肺炎疫情，中原农险在此前推出的理赔服务举措基础上，再次升级服务，积极应对疫情防护、防治工作。
“本次升级举措包括提供24小时报案受理及理赔咨询服务，处理出险客户各种需求；开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道，第一时间完成赔付；简化理赔手续以及启动预赔服务等。”中原农险相关负责人表示。
据介绍，此前推出的疫情理赔举措在实际应用中已经取得良好效应。1月25日，周口市西华县疾控中心须紧急购置疫情应急用车，要求车辆当天晚上配置到位。“因为正值大年初一，汽车经销商放假停止营业，晚上7点，西华县疾控中心工作人员联系到我们周口市分公司寻求支援，协调汽车经销商尽快办理车辆购置事宜。”该负责人表示，为保障车辆能够快速投入到疫情防护、防治工作中去，周口市分公司商业保险负责人张耀飞提出以个人名义提供担保，保证购车款按时划转。4S店方终于同意按照先提车后付款的方式办理购车手续。
疫情就是命令，岗位就是战场。晚上10点，车辆所有交割、保险等手续全部办理完毕，交付西华县疾控中心。
| 附：中原农险疫情理赔举措升级版
1.提供24小时报案受理及理赔咨询服务。全国统一客服报案电话 400-66-56789，处理出险客户各种需求。
2.开通新型冠状病毒肺炎的理赔绿色通道。根据医疗险、重疾险相关责任，公司开通绿色通道，快速处理，第一时间完成赔付。
3.简化理赔手续。因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续。
4.启动预赔服务。对于急需资金的客户，公司将通过预赔通道，为客户预付赔款，缓解客户就诊资金压力。
5.取消理赔医院限制。国家认可的正规收治医院治疗，符合保险责任即可理赔，不限于保险合同约定的定点医院。
6.取消自费药品及诊疗项目限制。客户因新型冠状病毒肺炎而发生门诊或住院治疗的费用，可不受合同约定的自费药品及诊疗项目限制，医疗险取消 30 天等待期。
责编: 张利瑶 | 审核:李震 | 总监:万军伟
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