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“农业保险保丰收” 中原农险举办第二届客户节共庆丰收

2023-09-23   来源:人民网河南频道

9月23日,中原农险第二届客户节开幕式在河南武陟成功举办。本届客户节以“启梦丰收、筑梦中原”为主题,邀请新老客户参与线上线下开幕式活动,旨在让客户体验公司创新化服务举措,感受公司的专业服务能力。

01倾听心声,聘请“客户服务体验官”

中原农险副总经理雷廷军为开幕式致辞。雷廷军表示,客户节是中原农险客户共同的节日,是客户和中原农险真诚友谊的见证,是中原农险对客户的感恩回馈,是公司落实“以客户为中心”服务理念的重要举措。一年来,在广大客户的大力支持下,中原农险的综合实力实现新提升,公司业务规模进一步扩大,在全国88家财险公司中全险种保费收入排名第23位,较去年底上升5个名次,农险市场份额稳居河南第一、全国第六位。

开幕式上,中原农险特别邀请了来自河南、内蒙古、黑龙江地区的客户代表,讲述与中原农险的故事,聆听客户心声。

为提升客户服务体验,中原农险现场聘请12名客户代表为“客户服务体验官”,为其颁发聘书。据介绍,客户服务体验官将亲身体验公司各项服务,并反馈意见建议,进一步促进公司服务优化升级。

02惠农利民,履行社会责任担当

开幕式上,中原农险发布了《2022年社会责任报告》。2022年,中原农险积极践行惠农利民的初心使命,持续提升专业服务能力,发挥农险“压舱石”作用,保障国家粮食安全,花生保费规模排名全国第一,冬小麦排名全国第三,玉米和大豆均排名全国第六。

发挥农险“稳定器”作用,保障重要农产品供给,全年报备产品85款,为地方优势特色产业品种提供服务264项;养殖险在河南省市场的份额从2021年的19.4%跃升至2022年的37.4%,排名第一。

发挥农险“防护堤”作用,做好土特产保险文章,创新开发油、肉、蛋、奶、果、蔬、菌等土特产的产量保险、收入保险、期货保险等险种160个,覆盖全国111个县区,帮助土特产产业实现了更稳定的生产和收益。

发挥农险“减压阀”作用,助力人民群众共同富裕,率先建立“脱贫扶持、未贫先防、临贫预警、骤贫处置”的精准防贫减贫保障机制,提升产业防贫、健康防贫、劳务防贫、兜底防贫的精准性和有效性。

03扶危救急,政企协力惠及民生

中原农险作为河南省道路交通事故社会救助基金业务的承办人,具体承办全省道路救助基金垫付的申请受理、审核及资金垫付、追偿工作。

记者从开幕式上获悉,自2016年承办至今,中原农险组建起一支160余人的专业服务团队,开辟129个服务网点,覆盖18个地市,实现全省服务无盲点,推动全省465家医疗机构加入救助基金绿色通道。

截至2023年8月底,已累计垫付救助基金15.5亿元,基金使用量和救助量均位于全国前列,救助交通事故受害者3.2万余人,帮助3万多个家庭重拾希望,累计收到感谢锦旗360余面。

为方便群众咨询办理业务,中原农险专门开辟956061救助基金咨询服务模块,实现24小时不间断接听救助电话、群众服务咨询热线回复率达100%。

04服务蝶变,启动“大农险”系统工程

“强国必先强农,农强方能国强。”随着建设农业强国、乡村振兴战略及农业农村现代化的全面推进,新业态催生了多样化的风险类型,亟需更加丰富的农险和涉农保险服务,更为有效的风险减量工具,以及多元化的综合金融服务。

为主动融入和服务新发展格局,今年年初,中原农险全面启动“大农险”综合服务行动,致力于构建三农事业和利益共同体。

据了解,大农险综合服务计划共设计6类21项行动,计划到2025年末,基本建成“一专多能、多维拓展、多元协同、益启联动”,具有高质量的风险保障能力、高标准的多元服务能力、高水平的风险管理能力、高效能的要素链接能力、高能级的专业支撑能力,与乡村振兴战略和农业强国需求相适配的农业保险服务体系。

05感恩回馈,线上线下同步开展

为回馈客户,让更多客户受益,本届客户节推出一系列精心策划的特色活动:线下,在活动现场增加抽奖环节,推介特色重疾险产品“金甲一号”,焦作市云台山农业科技有限公司现场展览特色农产品;线上,在官微“中原农业保险”特别推出“感恩礼遇送福利 砸金蛋赢好礼”互动活动,在微信视频号“中原农业保险”开展“启梦丰收 筑梦中原”短视频挑战赛活动,客户关注官微或视频号即可参与活动,赢取奖品。

本次客户节将持续到10月31日,活动期间,中原农险将在河南、内蒙古、黑龙江多地组织特色惠农、客户回馈、爱心公益等丰富多彩的活动。中原农险始终坚持“以客户为中心”的理念,未来将提供更加多元化的暖心服务、数智化的服务体验,用实际行动守护人民的美好生活。


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