为深入开展我为群众办实事活动，11月1日至4日，桐柏县财政局道路救助中心联合中原农险道路救助基金桐柏县服务站，对部分救助基金受助人进行了回访，讲解救助基金政策，评估救助工作成效。
问效于民才能更好地服务于民。工作人员深入到医院和受助者家里，询问伤者身体恢复情况及家庭经济状况，详细了解对救助基金申请、垫付、追偿等工作的意见、建议，以及对服务站工作人员服务水平、服务态度等方面的满意度。受访群众纷纷感谢政府和中原农险工作人员及时给予救助，在困难的时候送来了温暖和慰藉，避免了在遭遇身体创伤的同时陷入经济困境。在疫情常态化防控期间，工作人员采取实地入户和电话回访相结合的方式，共回访受助人42名。问需于民、问计于民，通过走访调研了解群众所急所盼，为进一步优化工作流程、完善救助措施指明了方向、明确了目标，为更好发挥救助基金扶危救急、服务民生的积极作用打下了良好基础。
