2015年11月,国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》,明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范,要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者八项基本权益,即:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。
那么什么是知情权,保险消费者的知情权具体表现在哪些方面?我们带大家了解一下。
什么是知情权?
金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假、引人误解的宣传。
如何理解知情权?
基于保险产品的复杂性,《保险法》对保险公司赋予了法定的提示说明义务来保障消费者知情权。中国银保监会及中国保险行业协会推出了一系列举措保障消费者知情权,推进保险合同条款的通俗化,要求保险公司向投保人提供产品说明书和投保提示书,对责任免除、费用扣除、产品期限、退保损失等,以及人身保险新型产品的风险和特点、收益的不确定性等问题以通俗易懂的语言向投保人明确说明和提示,要求保险公司不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等违规信息,不得作虚假、引人误解的宣传。
消费提示:
消费者,特别是老年保险消费者,在购买保险前,要仔细阅读保险条款,对自己不太理解、释义模糊的概念等要及时咨询。比如,阅读健康保险合同条款时,应就“责任免除”“健康告知”等关键问题与保险公司进行有效沟通,并根据自身情况谨慎选择。