招聘岗位：专线管理岗

任职要求：

1. 文化程度：全日制大学本科及以上学历；
2. 年龄要求：35周岁以下；
3. 必备专业知识：精通客户服务和保险专业知识；
4. 相关工作经验：2年以上；
5. 岗位要求：具备客户服务专线接线岗位从业和管理经验；有良好的沟通和团队协作能力，普通话标准。
 

岗位职责：

1. 负责客户服务专线作业的规范化和标准化管理；
2. 负责客户投诉意见的处理和反馈；
3. 负责接线岗队伍的管理、指导、培训和考核；
4. 负责对专线获得的信息进行统计性分析，提出专线客户服务工作改进和升级方案。